Précisions concernant le recueil et la protection des données personnelles

 

Les informations personnelles que l’Hôtel Les Jardins d’Adalric sera amené à traiter, et vous concernant, résultent de votre démarche en vue d’une réservation auprès de notre hôtel, ou en vue de la réception par vos soins de documentation.

Ces données peuvent être notamment :

le nom, le prénom, l’adresse postale, l’adresse e-mail, le téléphone, le téléphone mobile, le fax, l’âge, la nationalité, la nature de la réservation (professionnelle ou personnelle) ou encore l’entreprise employeur.

Ces données sont nécessaires aux traitements suivants :

  • Réception de documentation sur l’hôtel ;
  • Réception d’un suivi via e-mails aux fins d’étude de satisfaction et/ ou de prospection ;
  • Amélioration de notre suivi et service client ;
  • Réservation d’un service en ligne ;
  • Traitement de statistiques ;
  • Comptabilité et gestion de notre hôtel ;

Ces données sont utilisées par l’hôtel et ses prestataires aux fins décrites ci-dessous :

  • L’hébergeur : Hôtel Les Jardins d’Adalric – 19, rue du Maréchal Koenig – 67210 OBERNAI - aux fins du service de réservation ;
  • Le logiciel de gestion hôtelier : Vega (société Logi Diffusion) – 14, rue des Hérons Aéroparc 2 – 67960 ENTZHEIM – aux fins de gestion des données clients ;
  • L’hébergeur du site internet : MMCréation - 32, avenue Wagram - 75008 Paris – aux fins de moyen de communication ;
  • La solution de chat : Zendesk Chat – 266, Place Ernest Granier - 34000 Montpellier - aux fins de moyen de communication ;
  • Le moteur de réservation et channel manager : AvailPro - 14-16, Bd Poissonnière – 75009 PARIS – aux fins du service de réservation ;
  • La solution emailing : Sarbacane – 3, avenue Antoine Pinay - Parc d'activité des 4 vents - 59 510 HEM – aux fins de moyen de communication ;
  • Le distributeur : Booking.com, Expedia, etc… (liste non exhaustive) – aux fins du service de réservation ;

Ces informations ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers et sont strictement réservées aux usages internes décrits ci-dessus.

La loi et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles vous donne à tout moment le droit de faire modifier les données ci-dessus, de même que le droit de vous les faire communiquer, de les effacer ou de les limiter dans le temps. Vous pouvez à cet effet utiliser l’une des procédures suivantes :

  • Formulaire de contact sur notre site web ;
  • Formulaires de suivi client qui vous sont envoyés avant, pendant et/ou après votre séjour ;
  • Envoi d’un e-mail à l’hôtel ;
  • Envoi d’un courrier à l’hôtel ;
  • Contact en direct de l’un des prestataires précédemment nommés.

 

Si vous avez des questions ou besoin de précisions complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter (par téléphone, e-mail, formulaire de contact ou via le chat).

Par ailleurs, si vous souhaitez recevoir périodiquement des communications de la part de l’Hôtel, vous pouvez en faire la demande par n’importe quel biais de contact, accompagnée de votre adresse e-mail. Un e-mail vous sera alors envoyé afin de choisir le type de communications souhaité et de valider votre inscription.